Usuarios...los despreciamos?

mAcabo de ver un problema común en un cliente. Tenia un clip de video que se abría en el bloc de notas. Era frustante para él y no sabía porque estaba ocurriendo, asi que me llamaron. Como algunos de ustedes debe saber, fue fácil resolver, habia que volver a asociar el tipo de archivos de video con el media player (o el reproductor que usen) y todo quedo bien.

Lo interesante es que habia una chica que antes estaba tratando de ayudar al ciente y me comentó en son de broma, en son de pregunta, que porque si son cosas sencillas no se les ocurría a ellos la forma de resolverlas. Y me decía, que las computadoras deben tener un karma, que cuando alguien que no sea el encargado de sistemas o informatico como ella decia, fallaban miserablemente y frente al chamán tecnologico funcionaba todo correctamente. Y me comentó en ocasiones el informatico de su empresa la hacia quedar como una tonta, y culpable por haberle quitado el tiempo por una banalidad como hacer clic en un botón o reiniciar la computadora.

Me preguntó, hasta que punto somos culpables los informaticos, digo yo, de creer que todos saben lo lo que uno sabe, que no es mucho, y mirar con cara de lástima a los pobres usuarios que no saben asociar un tipo de archivo a una aplicación, o porque para conectarse a la red inalambrica necesariamente hay que tener una tarjeta de red inalambrica, o porque si apagan el monitor no necesariamente están reiniciando la computadora. Es cierto, me he sentido sub-utilizado cuando me llaman para prender el monitor porque el dichoso usuario, no se había dado cuenta, digo yo, algunas cosas se solucionan si pasan por mirar bien, antes de llamar al informatico y quedar en verguenza. Yo me rio, pero no frente a ellos, tampoco no soy tan malo. Por eso cuando nos llaman, preguntamos antes de ir, que es lo que sucede, porque si es algo simple se soluciona por telefono, y así ellos no ven la cara de lástima que le tenemos y ellos no se sonrojan. Y no es por flojos, es por utilizar mejor el tiempo.

Ustedes que dicen? (habrá alguien que lea esto??)

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4 comentarios:

el matías dijo...

Ja ja, acabo de descubrir tus blogs y me estoy matando de la risa... es verdad, conozco gente que encontró el mouse en el piso y entró a pisarlo como si fuera un pedal, y al ver que la PC no encendía dijo "No arránca, está muerta!". jajaja.

suerte, matías.-

William dijo...

Dios mío, siempre me topo con gente como esta, yo no me las se todas, pero, creo que ya pasa de simple ignorancia a pura pereza, mil veces les he dicho como se hace una cosa y siempre regresan a preguntármelo.

Kris dijo...

Jajajajajajajaja, Excelente esta entrada!!!; Esto es por pereza, la otra vez me toco con una usuaria el cual NO podia loguiarse al equipo de ella, y me dijo lo siguiente: "Yo ingreso con la contraseña del 1 al 8 y esta vez no me funciona" y el problemas grandisimo resulto siendo que se estaba loguiando no como el usuario de ella sino como administrador. Lo pueden Creer???

Ikanus dijo...

Hola Kris, yo llamo a eso "automatizacion del usuario", y se debe a que ellos nunca se fijan en su nombre de usuario, creen que eso es inmutable tanto como su clave. Me tocó alguien que con su clave queria entrar a cualquier computadora. Las cosas pasan porque pasan.

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